Häufig gestellte Fragen

Fragen zu Ihrem nächsten Strandurlaub? Finden Sie hier die Antwort oder kontaktieren Sie uns!

BUCHEN

GÜLTIGKEIT DER BUCHUNG

Jede Buchung ist gültig, wenn eine Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtbetrags des Aufenthalts innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestätigung geleistet wird, es sei denn, im Angebot oder bei laufenden Aktionen ist etwas Anderes angegeben.

STORNIERUNGEN

Im Falle einer Stornierung bis zu 7 Tage vor der geplanten Ankunft in der Unterkunft wird der gesamte gezahlte Betrag in Form eines Gutscheins zurückerstattet, der bis zum 30. September 2022 eingelöst werden kann.

ZEITEN

UM WIE VIEL UHR IST DER CHECK-IN?

Die Check-in Zeit beginnt um 14.00 Uhr. Wenn Sie vor dieser Zeit ankommen, können Sie sich bereits registrieren und alle unsere Leistungen wie All-Inclusive, Parken, Mittagessen nutzen. Wir werden auch das Zimmer so schnell wie möglich überprüfen und Sie informieren, wenn es fertig ist.

UM WIE VIEL UHR IST DER CHECK-OUT?

Wir bitten unsere Gäste, ihre Zimmer bis 10:00 Uhr zu räumen. Um Warteschlangen oder Verzögerungen zu vermeiden, raten wir unseren Gästen, ihre Rechnung am Vorabend oder während ihres Aufenthalts zu bezahlen. Es ist möglich, einen späten Check-out nach Verfügbarkeit direkt an der Rezeption gegen eine zusätzliche Gebühr zu beantragen.

RESTAURANT

IST DAS MITTAGESSEN AM AN- ODER ABREISETAG ENTHALTEN?

Die Verpflegung beginnt mit dem Mittagessen am Anreisetag und endet mit dem Frühstück am Abreisetag. Falls Sie das Mittagessen am Anreisetag nicht in Anspruch nehmen sollten, erhalten Sie am Abreisetag auf Wunsch eine Lunchbox.

ALLERGIEN, UNVERTRÄGLICHKEITEN UND SPEZIELLE LEBENSMITTELANFORDERUNGEN

Wir können die Nicht-Kontamination der Produkte nicht garantieren, da wir keine Küchen haben, die sich mit schweren Unverträglichkeiten oder Allergien (z.B. Zöliakie) befassen. Um Sie zu schützen, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir die beste Lösung für uns alle finden können.

ZAHLUNG

VORZEITIGE ABREISE

Im Falle einer vorzeitigen Abreise ist der Gast verpflichtet, eine Strafe von 3 Nächten zu zahlen. Im Falle von nicht erstattungsfähigen Paketen und Tarifen wird der volle Betrag einbehalten.

WIE KANN DER AUFENTHALT BEZAHLT WERDEN?

Bezahlung direkt im Hotel per Bargeld, Debitkarte, Scheck und Kreditkarte (Visa und MasterCard).

KINDER

WAS SOLLTE ICH FÜR DIE KINDER MITBRINGEN?

Die eigentliche Frage ist: Was sollte ich nicht mitnehmen? Reisen Sie mit leichtem Gepäck, denn im Hotel finden Sie Hochstühle, Fallschutzgitter, Kinderwagen, Nachtlichter, Wannen, Campingbetten, Fahrradsitze, Einweg-Lätzchen und Plastikgeschirr, Flaschenwärmer und Toilettensitz-Verkleinerer.

VORSCHRIFTEN

WOZU DIENT DIE COLOUR CARD?

Mit unserer Color Card können Sie bei jedem Urlaub Punkte für Preise, Rabatte und freie Tage sammeln.

KANN ICH MEINEN HUND MIT IN DEN URLAUB NEHMEN?

Ihre pelzigen Freunde sind willkommen! Wir akzeptieren kleine Tiere (max. 10 kg), für die Zimmersdesinfektion am Ende Ihres Aufenthaltes berechnen wir einen kleinen Aufpreis zu Ihrem Urlaub. Haustiere sind im Restaurant und am Schwimmbad nicht erlaubt.